為了提高駕駛行車時的安全，BENZ車系從很早以前就在方向盤上設計了控制鍵，讓駕駛不需要轉移目光，能直接利用方向盤上的按鍵控制音響以及接聽電話。
此外，操縱儀表板的按鈕也設計在方向盤上，以方便駕駛隨時切換儀表板上的資訊。
本次車輛入廠，車主反映方向盤上的按鍵完全沒作用，此外按喇叭也沒有任何反應。
首先接上原廠診斷電腦，檢測故障碼，從故障訊息中得知是電腦與方向盤上的按鍵通訊異常。
首先進行功能檢測，從電腦中的實際值確定電腦沒有接收到按鍵的訊號。
接下來進行電路量測，發現正電訊號沒有出現，因此拆下方向盤線圈，量測線路後發現正電訊號線內部出現斷路。
確定故障原因接下來著手進行更換，方向盤線圈與轉向柱模塊固定在一起，因此要拆下線圈必須將整個模塊從車上拆下。
新品安裝上去後進行轉向角感知器重設，另外測試按鍵、喇叭功能。
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